信用卡积分兑换,说是10天,一等1个月,总算结束了

雨蝶

    我是工商银行的信用卡用户.2008年9月16日我在工行网站用我本人名下的一张信用卡内的20000积分兑换了一张50元的移动充值卡,按照礼品描述,应该是10个工作日也就是9月30日直接充到我的手机里.但是直到我发帖子的时候, 我还没有收到.需要说明的事,我预留手机号码没错,每次消费可以正常收到系统短信.
   
     我曾经于10月10,13,14,15日多次打电话进行投诉,流水号以及交易细节说的很清楚了,他们都说3个工作日内回复,我也没收到回音.成了3天3天的死循环.
   
    最后一次打95588是昨天上午,客服突然说移动方面称这比费用已经充到我手机里了.可是我确实没收到.我也到移动网站查了,同时打了10086查询,都没有.他们说给我充值了我认为他们有举证义务,况且我也不会因为50元钱赖帐,真充了也赖不了啊.

    我现在保存了银行兑换网页以及移动网站关于充值纪录的截屏,可以作为证据.同时我纪录了各位亲爱的客服代表的号码.

    我觉得银行方面的态度伤害了用户的感情。

1 工作忙不能算是理由，既然银行愿意拓展业务，大量发展信用卡用户，也应该愿意投入更大的人力物力财力来服务于客户，服务质量也会越来越好。


2 如果没有积分兑换，估计不会影响我刷卡消费。但是既然出台了兑换政策，我也作出了回应，正常生成了流水号，接下来就是履行问题了。按照礼品描述，应该10个工作日完成的，现在已经一个月了，工作要在工作日完成,但是人的思维是连续的，换作银行人员，为了50元钱，一等一个月，你们什么感受？！


3 银行扣我钱的时候是精准高效的。我曾经误认为用信用卡给手机充值算消费，充了100块，结果银行扣了我1元零5分的利息，而且扣得我心服口服，谁让咱不理解信用卡“消费”的含义呢？！


4 早知如此，不如不兑换，或者兑换实物，快递公司送没送来有签字为证，双方也好说话。


5 想问问他们具体处理结果，是不给兑了，还是超期了，还是我人品不好啊？结果都没人答复，每张对帐单末尾都有“祝您用卡愉快”字样，这样的服务着实愉快不起来！


6 最后我还要感谢银行给了我一次“银行欠我钱”的机会，这样的机会太难得了！


各位好朋友，遇到银行这样的强势服务商，我们真的无计可施吗？！  

品味意长

:handshake :aiqing

明远矿业

以大欺小的世局忒多了:@

雨蝶

我几乎不用信用卡，一个是还款比较麻烦（这是主要原因），我懒的浪费时间去排队，尤其那些没有自动还款机的地方，转帐不是很安全；二是也信用卡没有带给我什么方便的，可以刷信用卡的地方一般借记卡也可以刷，还不用想着去还款；三是我有家有孩子也不会冲动到提前消费；四是我也不需要分期付款买东西，喜欢的我就直接买，太贵的就攒攒。

我有一次和一个办信用卡的人聊天，当时我是办了，但证件不全，没有办成，因为我当时想要人家的小礼品。呵呵  我问他他们明明知道很多人只是拿小礼品不去开户的，他说这个情况他们了解，但只要少部分人有用就好，这样商家就会按消费给他们一定的费用，一旦有个别客户违约没有及时还款，几次下来小礼品的钱就回来了，这是事实啊。

我们不同于西方人的消费观念，他们有的人喜欢提前消费，所以喜欢用信用卡。如果我们利用不了信用卡的优势，但又不可避免烦小错误，让银行人赚便宜，那么还是不要用。呵呵，保守的想法！

雨蝶

:@ :@ 为什么银行专门欺负我们这些穷人？！人家有钱了，银行求人家去贷款，人家还不理会！:abc :abc

明远矿业

穷人没有实力和精力请律师给对方打官司:fannao

雨蝶

原帖由 刘明远 于 2008-10-16 12:46 发表
穷人没有实力和精力请律师给对方打官司:fannao

估计他们就是象你这么想的.
不过什么事情不是绝对的,不是还有市长信箱嘛,不是还有在线信访嘛,不是还有新闻热线嘛,我还真就不相信穷人就这么让银行给踩死了!

长江黄河石

原帖由 雨蝶 于 2008-10-16 14:32 发表


估计他们就是象你这么想的.
不过什么事情不是绝对的,不是还有市长信箱嘛,不是还有在线信访嘛,不是还有新闻热线嘛,我还真就不相信穷人就这么让银行给踩死了!

如所有的穷人都不在某个行种存款、他们的总行就傻了。

净海莲心

现在银行可能紧张，投资国外的很多资金在这次金融危机中都大大的缩水。我不明白国内那么多贫穷的地方，没有学校的地方，没有道路的地方，为什么要把钱投到那些比我们富裕的国家，显示我们富强了吗？

明远矿业

原帖由 净海莲心 于 2008/10/16 22:44 发表
现在银行可能紧张，投资国外的很多资金在这次金融危机中都大大的缩水。我不明白国内那么多贫穷的地方，没有学校的地方，没有道路的地方，为什么要把钱投到那些比我们富裕的国家，显示我们富强了吗？

:liaobuqi: 同意以上观点:liaobuqi:

博乐轩

:handshake :( :(

雨蝶

原帖由 长江黄河石 于 2008-10-16 21:25 发表


如所有的穷人都不在某个行种存款、他们的总行就傻了。

如果某些大企业改到别的银行开资了,对原银行业务都是损失!他们那么强硬只是外表,做业务的人也辛苦着呢,要找到客户真的很难,现在各个行业竞争都很残酷.当然了,不是指我这种散户.
我有朋友就是推销银行卡的,他说他动员了很多亲戚朋友办卡呢,那个难劲儿!

雨蝶

和大家通报一声,我已经就此事向上海市人民政府信访办公室反应了,也求助于上海热线了,他们已经受理.
很多事情发展到一定程度,事情本身就不重要了,就象这次兑换的事情,那个标的物----50元的充值卡似乎没那么大威力让我投入这么多精力去追究,我投诉用的话费都以小时计了.但是咱平民百姓没有钱,活的还就是这口气!
明人不做暗事,我已经和95588的22**号业务代表说了我进行投诉的事情,没必要躲着走!

雨蝶

2008年10月17日上午9:41分,也就是刚才,上海工商银行客服代表958**已经通过02163265448打电话过来,明确说了中国移动方面查实会在下周帮我补充.我不关心他们两家如何核实,因为他们办事有经办人,有单据,不是我控制的环节.

前面几位客服代表不作为,她解释为个人工作方式方法问题,但是对外它们皆代表工商银行,员工素质差不可以简单解释为个人问题.分明是我的投诉有了效果.

我回复:
1我不在乎补充与否了,你可以通过相关序列号给我,说明你们作为了;
2出示相关证据证明我预留手机无效也可以;
3在收到话费之前,我不会主动撤消在相关部门的投诉.
4我对电话进行了录音,不放弃适当时候追究相关经济损失的权利.

继续等~~~

雨蝶

银行还是把自己当国家机构,商业化这么多年了,还没有真正为民众服务的意识,也许商业目的太明确了,只顾赚钱了. 8月底我夫人浦发信用卡的积分到了五万多,正好家里水壶提手有问题,汤锅也旧了,就打电话选了一套带这两样锅具的礼品换了,说好15个工作日送上门的,结果没等到,21日打电话过去说3个工作日给答复,结果没回复,再去电话,说要查一查,因为他们那里礼品已发出,再让我们等3天,今天再去电话,还说要等3天查一下。我搞不懂了每次都是3天，哪就这样永远3天下去了吗？！这么小一件事情都这么难查、难办，这银行怎么开的好，还是发信用卡的银行，“信用”这二字只对持卡人提吗？我们要是晚还款马上就给罚息，还留下不良信用记录。那银行不讲信用我们到哪里也给它罚息，也给它个不良信用记录？难道银行就可以不要信用了的吗？我一气之下把我和夫人的两张浦发信用卡都注销了，我们不会打太极拳，也不会少林功夫，以后只有避开你浦发银行了。无奈啊！