跟团游被带去玉器店 7000元玉器要退需收手续费—旅游需小心

和田圣玉

网络转载：英合玉器和田玉网
8月11日，程女士向12345便民服务中心反映，前段时间她和母亲一起来苏旅游，参加了一个旅游团，他们被带到了一家玉器店，花了7000多元买回的玉器有问题。之后，程女士向店家要求退货，但店家居然提出还要收取3%的手续费。     上月月底，程女士和母亲来苏州玩，下火车后，自称是“江南旅行社”的人围了上来，推荐了苏州一日游的旅游，两人一共收费285元，程女士觉得挺合算，就参加了这个旅行团游完了一些景点过后，导游就把市民带到了新苏路18号工业园区的一家玉器店，该玉器店门外牌子上写着“欧美家具外贸直销店”。在店家的介绍下，程女士买了7000多元的玉，晚上回到宾馆上网一查，原来这家店所售物品多次遭游客质疑。第二天，程女士赶到该店退掉了玉，但店家说要收取3%的费用，店员解释说因为是刷卡的，这是手续费。
    接到投诉后，旅游局及时派员对玉器购物店进行了现场检查，并确认了程女士的行程。经与辖区工商局协查，玉器店按照商品“三包”服务承诺予以退货。针对游客质疑所购玉器为假货一事，旅游局联合园区工商部门一同前往玉器店进行现场检查，按照要求商家提交了供货手续及货品鉴定资料。工商部门对商家在规范流通操作方面进行了现场指导。对此处理结果，程女士表示满意。