新营销：客户为上是企业发展之道

和田圣玉

前两天看了一本书，书名叫新营销，里面包括几十种新的营销概念，如会议营销，电话营销、捆绑营销、利基营销、直复营销、情感营销等等。反复翻阅，发现这些概念都必须有一个前提，就是建立在广泛客户资源基础上的，否则这些概念和方法都不能实施和开展，进而展开来看任何行业和产品都要是以客户为前提的。我们先清晰一下市场的概念，狭义的市场最早是指导进行交易的场所，广义地说的市场核心概念是以客户和客户的需求。现代企业营销一切行为都是以满足客户需求为导向的，汽车如此，家电如此，和田玉也是这样——从和田玉开采时代走向市场稀有物时代走向市场和田玉时代，走过两个阶段，第一阶段是产品阶段。在和田玉资源短缺的市场前期下，谁能够低成本的占有源源不断的河床，谁就能获取利润，我称“占河为王”时代，第二阶段客户需求阶段，当和田玉渐渐走入收藏营销渠道，开发商“占河为王”时代的竞争力逐渐削弱，好日子不在重来，那么谁掌握客户资源、谁能更透澈了解客户需求，谁就会成为大赢家，我称“市场为王”时代。
很早，许多开发企业都将客户资源的开发管理摆在很重要的位置上，如英合玉器在能过多种营销方式后，收集客户资源，后期建立健全自己的客户关系中心维护客户资源。计划在静安区陕西北路建立一个高级会所，是一个“以客户为市场，互助，共享”，为最终理念的客户机构——通过这样一个别墅会所，将会员转化为成交客户，提高业绩。
当然对仅仅是打一枪，搂一耙的房地产公司意义就不重要。

石道石

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石兮石耶

说得对

和田圣玉

石兮石耶 发表于 2012-11-7 18:42
说得对

自己的个人想法！！嘿嘿